2021 a été une année riche pour DONOS en France comme en Arménie.
Arménie 2021
En effet, après avoir été créée en 2019, la filiale arménienne a pu rapidement signer des contrats de prestation de support avec des entreprises locales.
En 2021, nous avons constitué la première équipe DONOS AM. L’objectif premier de cette équipe est de contribuer sur des projets en France et en Arménie mais également de proposer un back office pour l’ensemble du groupe.
Dès Octobre nous avons pu emménager dans nos propres locaux au coeur d’Erevan. Un pas de plus pour nous établir durablement en Arménie !
Offre de formation
A l’écoute d’un marché en pleine transformation, nous avons pu très rapidement développer notre offre de formation grâce à des partenariats forts. Le recrutement de notre Customer Success Manager a également été déterminant. En effet, il a permis de faire de notre offre, une offre très orientée après-vente. Cela a contribué, entre autre, à assurer l’utilisation des solutions Atlassian.
L’offre de formation va continuer son évolution pour permettre à nos clients de se former à leur rythme et en privilégiant les modes distanciels ou présentiels selon leurs attentes.
L'équipe comme premier investissement
Notre équipe est plus importante et plus stable que les années précédentes. Nous avons constaté une équipe bienveillante et au service de ses membres. Il y a un réel esprit d’équipe et de collaboration auquel chaque membre contribue avec ses compétences, ses connaissances et ses qualités individuelles.
Chez DONOS, la culture d’entreprise est fondamentale, et c’était le sujet d’un de nos précédents articles.
Malgré l’omni-présence du COVID-19, nous avons pu continuer à échanger et su rester connectés grâce à nos activités de team buildings, nos formations techniques mais également nos activités présentielles en France comme en Arménie.
Conscients que notre « matière première » sont nos consultants, il est primordiale d’investir dans leur bien-être. Par exemple en autorisant le télétravail 2 à 3 jours par semaine et en créant des espaces de détente, mais aussi en accompagnant nos stagiaires, alternants et juniors dans leur montée en compétence et prise de poste.
En les confrontant au terrain rapidement, nous essayons de leur confier des tâches responsabilisantes avec l’encadrement adéquat pour valoriser leurs réussites mais aussi en les soutenant dans leurs échecs, source d’apprentissages avant tout.
Chaque collaborateur prend petit à petit ses marques et ses responsabilités, avec le plan de carrière personnalisé que nous dessinons ensemble et adapté à leurs attentes.
Des résultats au rendez-vous
Grâce aux efforts de chacun, nous avons atteint, en France, ce premier palier du Million de chiffre d’affaires avec 61% de croissance par rapport à l’année précédente.
Comme pour beaucoup d’acteurs de notre secteur, nous avons subi le ralentissement sur l’ensemble de nos activités.
Pour conjurer la crise, nous nous sommes réinventés, en identifiant l’émergence de nouveaux marchés comme la formation à distance ou encore en proposant des solutions de coursiers professionnels pour la livraison de matériel informatique ou encore la signature électronique pour la validation de nos contrats et la visio-conférence pour nos réunions. Désormais nous sommes capables d’être près de nos clients depuis le monde entier et sans compromis.
Nos attentes pour 2022
Pour 2022, nous allons continuer à investir dans notre équipe DONOS, tout en leur laissant la liberté de s’auto-organiser et s’auto-responsabiliser.
2022 est aussi une année de renouveau, l’occasion de faire peau neuve et d’investir dans nos solutions et nos offres.
Nous continuons à renforcer notre équipe française pour continuer à développer nos expertises sur le territoire.
